海外跨境訂購流程須知-TISSERAND滴莎藍德官網

2021/10/22
海外跨境訂購流程須知-TISSERAND滴莎藍德官網
交易因各國規定不同,收件時需支付進口關稅等其他費用。 部份商品可能會有無法配送或清關等問題,建議您先確認商品是否可送達指定國家再購買。同時海外訂單亦不接受退換貨,亦請見諒。

TISSERAND滴莎藍德海外顧客如何訂購:

首次購買的顧客,

請註冊成為TISSERAND滴莎藍德會員,即可訂購!

購買操作流程如下圖:

 

TISSERAND滴莎藍德官網海外跨境訂購流程須知


 

請注意:

1. 填寫地址時,港澳地區可使用繁體中文輸入,

其他地區請使用英文輸入。

2. 填單時請選擇正確的區域並填寫正確地址/收件人資料,

若因資料錯誤造成誤寄,來回運費需由顧客自行負擔。

3. 海外訂單如有問題時,客服一律使用E-mail聯繫,

請務必填寫正確E-mail信箱,如因訂單問題15天以上聯繫不上您,

我們將會取消您的訂單,不再另行通知。

4. 海外訂單如因您的收件資訊不正確,且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、

無法安排配送者,恕不退款,將以棄件處置。

故請您下單時請務必填寫正確資訊,並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。

 

海外訂單常見問題Q&A:

Q: 海外有配送哪些國家?

現有馬來西亞、印尼、新加坡、香港、

澳門,中國地區等,其他區域暫不開放。

Q: 下單後多久發貨?

訂單成立後約3-5個工作日出貨。

*台灣國定假日及六日不出貨。

 

Q: 訂單出貨後多久可以送達?

正常配送平均5-10天即可送達!

東馬來西亞地區因清關問題等則需15-20天。

Q: 地址輸入錯誤,還可以更改嗎?

若您的訂單狀態顯示『待出貨』,您可直接取消原訂單後重新下單;

如您的訂單狀態顯示『出貨處理中』,

即表示已為您安排出貨,無法更改地址!

付款方式:

僅提供【信用卡線上刷卡】,且該卡片須開啟3D驗證功能。

可使用Visa/Master信用卡付款,

目前不接受銀聯卡及美國運通卡。

【如何切換幣別】

幣別切換僅為簡易試算,實際商品結帳時皆以新台幣計價。

使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率、

退款手續費皆依發卡銀行規定。

*如有任何疑問,請聯繫您的發卡銀行。

 

運費計算:

依照包裹之【材積】與各地區運費計算。

售後服務:

1. 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,

TISSERAND滴莎藍德 無提供海外退換貨。

請您選購商品時,務必謹慎確認訂單的品項是否正確,

若有不便之處,敬請見諒。

 

2. 海外訂單出貨前,我們會進行二次品檢,確認商品無誤後才會寄出,

建議您收到商品時請立即檢查,

若發現商品異常請於收到商品後三日內與我們反映,

客服將會盡速為您處理。

其他注意事項:

1. 海外交易因各國規定不同,

收件時需支付進口關稅等其他費用。

部份商品可能會有無法配送或清關等問題,

建議您先確認商品是否可送達指定國家再購買。

2. 海外訂單可享會員累積消費優惠,

但不適用於台灣地區之免運活動!

3. 如被海關抽查,可能會有稅金產生,稅金需由顧客支付。

4. 依照台灣營業稅法,海外訂單視為出口外銷,故可免開立統一發票。

5. 下單即為同意【海外地區訂購說明】內所記載事項。