依據付款與選擇方式提供不同配送途徑

使用信用卡/ATM付款：郵局配送。配送範圍僅限台灣本島 (不含郵政信箱)。寄送國外請在地區選擇海外配送。

超商取貨付款：商品送達指定超商門市後，系統將發送簡訊通知，請於收到簡訊後前往指定門市付款取貨。全家(4-6天)/ 7-11(3-5天)

黑貓貨到付款2-3天(週日無收送件之服務)

無額外提供手提紙袋。

※ 帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於三至十個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

※ 請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

※ 如無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

訂單查詢/修改訂單：

1. 商店官網右上方，我的帳戶 > 訂單查詢中，可查看訂單消費紀錄及申請訂單取消

2. 訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員專區」＞＞查看訂單中，查看訂單消費紀錄及申請訂單取消。

3. 取消訂單：訂單僅可全數取消重新訂購

4. 商品未出貨前會員皆可自行取消訂單，由「會員專區」＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

5. 已付款完成訂單，後續將進行信用卡刷退或匯款退返(取消時系統會請您填入匯款資訊)

★海外配送★

•海外配送服務目前僅開放中國大陸區域。

•配送方式為郵政e小包

• 海外付款目前僅支援信用卡，另商品皆以台幣計價，使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。

• 各國進口關稅規定不同，若領取包裹時貴國欲收取進口關稅等其他費用，需會員自行支付。

• 部分商品可能會有無法配送或清關等問題，建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。

• 訂購時請選擇正確的區域，收件人務必填寫完整姓名及收件人資訊，訂單成立後，無法再修改相關資訊。

• 若出貨後發現配送地址有誤，需變更地址配送，相關改址增加之費用，需由會員自行吸收。

• 若因收件人資訊、地址不完全或拒收狀況等退回之包裹將取消出貨，並扣除相關來回運費、兩地關稅後再歸還商品金額。

• 海外訂單不提供退換貨服務，請務必確認商品再進行結帳，若完成訂單便表示同意此規定。

• 部分商品將不配送海外，請見商品頁名稱下方標示。

• 海外配送無提供滿額免運之服務，運費以系統設定為主。單筆包裹限重2kg以內。

▲※因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁複，故無法提供海外會員退換貨服務。

 ★換貨說明★

1. 請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。

2. 同筆訂單若有問題，請一併通知。若商品已收回退換後才反應其他商品也有問題。恕賣場無法受理，請會員留意。

▲依消保法第19條，消費者於網站上所購買之商品，可享有到貨七天的猶豫期(七日鑑賞期)。猶豫期並非試用期，若您發現商品本身有任何瑕疵，請勿拆開使用，並於七日內(包含例假日)辦理退貨（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。

▲一筆訂單可免運費辦理退貨一次。若單筆訂單已退貨一次，但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨，需麻煩請自行吸收運費並再七日鑑賞期內寄回。

【瑕疵定義】

(1). 收到產品時內容物外漏

(2). 收到產品時產品已超過有效期限

★退貨說明★

1. 退貨的商品必須回復收到商品時的原始狀態 (包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)
2. 商品經拆封或是封條毀損，恕無法申請退貨。（商品封膜、封條已破壞或四角被掀起、商品包裝已破壞，即算開封狀態）
3. 退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。
4. 若原訂單達$3,000免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻，需扣除原運費。
5. 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。
6. 如您選擇的超商為「澎湖區域」的門市，欲申請「退貨」或「換貨」時，請自行寄回，地址：105 台北市松山區南京東路四段186號9樓之1 電話：02-25786718 鄉村國際有限公司收

★ 下列情形可能影響您的退換貨權利 ★

在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝毀損、未將商品包入原包裝內、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、或標籤拆除等情形。

• 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。
• 請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
• 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
• 不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
• 非台灣代理商購買之TISSERAND英國滴莎藍德商品，恕無提供退換貨服務。

▲※提醒事項
1. 若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
A. 未於通知期限內至指定門巿取貨或貨到付款未取/拒收件合併計算達2次，僅開放信用卡方式結帳。

B. 訂購後大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，將視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

2. 部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動結束後將不享受活動價格，尚請諒解。

3. 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配皆以結帳順序為依據。

 ▲※退款處理：退款方式會依會員使用的付款方式退款 

1. 信用卡一次付清：將您的款項刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶。當您使用信用卡購物成功時，發卡銀行會對您的信用卡扣款，在當期信用卡帳單上便會有一筆扣款紀錄。之後若您有任何原因需要退款，在銀行處理退款後，您的帳單會有一筆「負」的扣款紀錄（退刷），以抵銷原本購物時的扣款金額。若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認或與91APP客服聯繫02-27859191。

2. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

訂單查詢/修改訂單：

1. 商店官網右上方，我的帳戶 > 訂單查詢中，可查看訂單消費紀錄及申請訂單取消

2. 訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員專區」＞＞查看訂單中，查看訂單消費紀錄及申請訂單取消。

3. 取消訂單：訂單僅可全數取消重新訂購

4. 商品未出貨前會員皆可自行取消訂單，由「會員專區」＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

5. 已付款完成訂單，後續將進行信用卡刷退或匯款退返(取消時系統會請您填入匯款資訊)

注意事項

※精油與保養品並非醫學手術或療程，無法立即見效，長期使用方能改善您的膚質。如果您需要快速改善肌膚問題，我們建議您尋求專業醫師的協助。

※每個人的肌膚狀況不同，過敏源也不同，沒有一種保養品能保證可以適用於所有膚質。如果您屬於敏感性肌膚，請先在耳前或手肘內側選一小區塊使用，確定無過敏反應再使用於肌膚上。皮膚出現異常紅腫實應立即停用，並儘速請醫師診斷治療。

※如果您對TISSERAND滴莎藍德產品、功效及保養使用方式有任何不了解處，請來信或留言提出您的問題。我們有專業的團隊問您做完整的答覆。若需要為您推薦試用產品，請詳細說明您的膚質狀況、年齡及您所想要改善的肌膚問題，我們將為您推薦最適用的產品組合來為您解決肌膚困擾。